Penghapusan Data dan Akses

1. Pahami tiga tindakan yang berbeda

• Mencabut akses Google mencabut otorisasi SocialLuxe terhadap akun Google melalui pengaturan akun Anda.
• Menghapus koneksi channel menghapus entri channel beserta token OAuth dari penyimpanan koneksi aplikasi dan ringkasan sementara di memori.
• Meminta penghapusan data tersimpan memerlukan pemeriksaan dan pembersihan manual atas data lain pada instalasi yang relevan.

Untuk berhenti menggunakan layanan dan membersihkan data yang tersisa, lakukan pencabutan akses, hapus koneksi bila aplikasi masih dapat diakses, lalu ajukan bantuan penghapusan. Anda dapat mengirim permintaan melalui email meskipun tidak bisa login ke aplikasi; halaman panduan ini juga tidak memerlukan login.

Jangan memulai antrean atau unggahan baru ketika penghapusan sedang diminta. Jika ada pekerjaan aktif, beri tahu dukungan agar penghentian proses dapat dikoordinasikan sebelum pembersihan. Hapus koneksi bukan mekanisme pembatalan yang dijamin untuk unggahan yang sedang berjalan.

2. Cabut akses melalui Akun Google

1. Buka halaman koneksi pihak ketiga Akun Google.
2. Pastikan akun Google yang dipilih adalah akun yang digunakan untuk menghubungkan channel.
3. Cari dan pilih koneksi SocialLuxe yang relevan.
4. Gunakan pilihan untuk menghapus koneksi atau akses, lalu ikuti konfirmasi yang ditampilkan Google. Nama pilihan dapat berubah mengikuti antarmuka Google.
5. Periksa kembali status koneksi. Jika Anda menggunakan beberapa akun Google, tinjau koneksi pada setiap akun yang relevan.

Pencabutan dapat menghentikan fungsi laporan dan unggahan yang membutuhkan izin tersebut. Tindakan ini tidak menghapus data yang sudah disalin ke SocialLuxe, tidak membatalkan unggahan yang telah selesai, dan tidak menghapus video di YouTube.

Jika koneksi tidak ditemukan atau Anda ragu akun mana yang digunakan, hubungi dukungan tanpa membagikan kredensial akun.

3. Hapus koneksi channel di aplikasi

1. Buka dashboard pada instalasi SocialLuxe yang Anda gunakan.
2. Temukan channel yang ingin dilepas, lalu pilih tindakan Hapus.
3. Periksa channel yang dipilih dan konfirmasikan tindakan tersebut.
4. Periksa juga koneksi di Akun Google sebagaimana langkah di atas; jangan hanya mengandalkan konfirmasi aplikasi.

Implementasi saat ini menghapus entri channel dan tokennya dari file koneksi JSON, lalu menghapus ringkasan channel sementara dari memori aplikasi. Aplikasi juga mencoba mengirim permintaan pencabutan token ke Google, tetapi kegagalan proses atau respons Google tidak menjamin pencabutan berhasil.

Tindakan ini tidak menjalankan penghapusan menyeluruh atas basis data SQLite, riwayat unggahan, catatan channel manual, atau folder media. Data yang masih ada dijelaskan pada bagian berikut.

4. Data yang dapat tetap tersimpan

Sesudah koneksi dihapus atau akses dicabut, data berikut dapat tetap ada pada mesin instalasi. Untuk layanan yang di-host, mesin tersebut adalah server/VPS, bukan hanya komputer Anda.

• Cache dan laporan: laporan analitik harian, estimasi pendapatan, snapshot statistik channel/video, dan hasil respons API tersimpan dalam SQLite.
• Riwayat unggahan: identitas channel dan video, judul, nama serta ukuran file, waktu unggahan/publikasi, dan catatan untuk mencegah unggahan ganda.
• Catatan channel manual: email, email pemulihan, nomor pemulihan, niche, tautan referensi, dan pengelola yang pernah diisi.
• Data auto-upload: folder dan lokasi file, metadata teks, antrean, status proses, pesan kesalahan, serta log unggahan.
• Media: file sumber auto-upload, file teks pendamping, atau file sementara yang belum berhasil dibersihkan.
• Komunikasi dan log teknis: email dukungan serta log layanan atau infrastruktur yang mungkin perlu ditinjau secara terpisah.

Ada pembersihan terbatas atas sebagian cache, snapshot, dan file sementara ketika kondisi proses tertentu terpenuhi. Hal itu bukan jadwal penghapusan menyeluruh, dan tidak menjamin seluruh data terhapus pada waktu tertentu. File sumber auto-upload tidak otomatis dihapus setelah unggahan selesai.

5. Ajukan bantuan penghapusan manual

Jangan mengirim kata sandi, token OAuth, kode OTP, atau kode pemulihan. Dukungan dapat meminta konfirmasi tambahan yang relevan untuk memastikan Anda berwenang atas channel atau instalasi tersebut, bukan meminta rahasia login.

Jika Anda menjalankan instalasi sendiri, jelaskan hal tersebut. Pembersihan file dan basis data perlu dilakukan oleh atau bersama administrator yang memiliki akses ke mesin itu; dukungan tidak otomatis memiliki akses ke setiap instalasi.

6. Proses penanganan dan batasannya

1. Verifikasi permintaan: konfirmasi channel, instalasi, kewenangan pemohon, dan kategori data yang ingin dihapus.
2. Identifikasi data: tinjau koneksi, catatan JSON, laporan/cache SQLite, antrean/log, serta lokasi media yang terkait. Pekerjaan yang sedang berjalan perlu diperiksa agar tidak membuat data baru selama pembersihan.
3. Pembersihan manual: administrator yang berwenang menangani data dalam kendali instalasi sesuai ruang lingkup yang disepakati, tanpa menghapus data pihak lain yang tidak terkait.
4. Konfirmasi hasil: penanganan permintaan perlu menjelaskan data yang telah dihapus, data yang masih tersisa, kendala akses, dan tindakan tambahan yang perlu Anda lakukan.

Tidak ada janji penghapusan instan, tenggat layanan tertentu, atau jaminan penghapusan otomatis seluruh salinan. Waktu dan kelengkapan penanganan bergantung pada verifikasi, lokasi data, akses administrator, dan proses yang sedang aktif.

Log pada penyedia hosting atau Cloudflare dapat memerlukan penanganan terpisah sesuai kendali dan kebijakan penyedia. Salinan unduhan atau ekspor yang telah Anda simpan pada perangkat lain tidak dapat dihapus hanya dengan membersihkan server SocialLuxe.

Informasi tertentu hanya dapat dipertahankan apabila diperlukan untuk kewajiban hukum atau penanganan keamanan yang diperbolehkan. Batasan yang relevan akan dijelaskan dalam penanganan permintaan; pengecualian tersebut tidak mengizinkan penjualan data, penggunaan iklan, penilaian kredit, atau pelatihan AI umum.

Akses manusia untuk penanganan data Google memerlukan persetujuan afirmatif Anda atas data tertentu atau dasar keamanan/hukum yang diizinkan. Penggunaan dan transfer data tersebut tetap tunduk pada Google API Services User Data Policy, termasuk persyaratan Limited Use.

7. Video dan data yang sudah berada di YouTube

Menghapus koneksi, membersihkan data SocialLuxe, atau mencabut akses Google tidak menghapus video yang sudah diunggah ke YouTube. Untuk menghapus video, mengganti privasi, atau menyesuaikan publikasi terjadwal, gunakan YouTube Studio dengan akun yang berwenang.

Data yang dikelola oleh Google dan YouTube mengikuti Kebijakan Privasi Google dan Syarat Layanan YouTube. SocialLuxe tidak dapat menjanjikan penghapusan data dari sistem Google melalui pembersihan instalasi aplikasi.

8. Kontak dan informasi terkait